الأسئلة الشائعة

يجب أن تكون خدمة الشحن المجاني متاحة في بلدك. يرجى التأكد من أن الإجمالي الفرعي لقيمة للطلب يتوافق مع شروط الحد الأدنى للشحن المجاني، وتحقق من اختيار شركة الشحن المجاني من قائمة الشركات المتاحة قبل تأكيد طلبك. قد تجد أيضا بعض منتجات في عربة التسوق التي لا يتم شحنها مجانا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل يرجى مراجعة صفحة معلومات الشحن.

يتم تجهيز و شحن معظم الطلبات فور تلقي الطلب. لذلك بمجرد شحن الطلب، لا يمكن لـ پيورهيرب إلغاؤه. بعد استلام الطلب، يمكنك بدء عملية الإرجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. سيتم إصدار المبالغ المستردة بمجرد إرجاع المنتج في حالته الأصلية. لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة سياسة الإرجاع و الاسترداد.

نحن نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاعها خلال 7 أيام و استرداد أموالك بالكامل أو استبدالها. لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.

تتراوح المدة اللازمة لتوصيل طلبك عادةً بين 7 إلى 14 يوم عمل

تختلف المدة اللازمة لإستلامك طلبك بناءً على موقعك

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل يرجى مراجعة صفحة معلومات الشحن.

قد تأخذ بعض شركات الشحن الدولية ما بين 7 إلى 10 أيام عمل لتقديم حالة تتبع طلبك أو تحديثها. قد تحتاج بعض شركات الشحن الدولية أيضًا إلى بعض الوقت لتخليص الطلبات من الجمارك قبل تحديث حالة التتبع. هذا قد يؤدي إلى تأخير تحديد حالة طلبك على أنه تم شحنه لعدة أيام. كن مطمئنًا ، سيتم توصيل طلبك خلال الإطار الزمني المتوقع.

قد تقوم بعض شركات الشحن بتحديد أن الطلب قد "تم توصيله" قبل تسليمه بفترة تصل إلى 24-48 ساعة. إذا رأيت هذا الوضع لطلبك ولم تستلم طردك، ننصحك بالانتظار لمدة 24-48 ساعة على الأقل لتوصيل الطلب قبل التواصل معنا او مع شركة الشحن.

ننصح بالاتصال بشركة الشحن أولاً لمعرفة آخر حالة للطلب أو إذا كانت عملية تسليم الطلب قد تجاوزت الوقت المقدر للتسليم. يمكن العثور على معلومات اتصال شركة الشحن في صفحة معلومات الشحن لدينا. تأكد من تزويد شركة الشحن بالمعلومات التالية:

1- :رقم الطلب

بإمكانك العثور على رقم طلبك في قسم الطلبات في حسابك على المتجر، أو في رسالة تأكيد الطلب التي تصلك عبر البريد الإلكتروني، أو رسالة تأكيد الطلب عبر الرسائل النصية.

2- رقم التتبع:

يمكنك العثور على رقم التتبع عندما تذهب إلى قائمة الطلبات وتحدد الطلب الخاص بك وتختار "عرض سجل التتبع".

3- معلومات عنوان التسليم.

إذا قمت بذلك ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وإخبارنا بالمعلومات المذكورة أعلاه والسماح لأحد موظفينا المدربين بالرد عليك في غضون 24 ساعة.

كن مطمئنا. من النادر فقدان أو تلف الشحنات، إلا أنه إذا حدث أن استلمت شحنتك تالفه كليا او جزئيا يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسنساعدك في حل المشكلة على الفور.

نعم يمكنك الدفع و أنت مطمأن, نحن نستخدم العديد من طرق الدفع الآمنة, حيث يمكنك الدفع باستخدام البطاقات البنكية (فيزا، إلكترون، ماستر كارد، مايسترو، عمان نت للخصم) ( Visa, Electron, MasterCard, Maestro, OmanNet Debit ). . كما نقبل الدفع بواسطة التحويل البنكي

نعم، نحن نقدم بطاقات الهدايا التي يمكن شراؤها واستخدامها في الشراء على موقعنا. إنها تمثل هدايا مثالية للأصدقاء والعائلة المهتمين بالمنتجات الصحية.

نعم، نحن نأخذ أمان معلومات الدفع الخاصة بك على محمل الجد. يتم تشفير موقعنا الإلكتروني لضمان النقل الآمن لبياناتك، ونحن نلتزم بمعايير الصناعة الخاصة بأمان الدفع.

نحن نقدم مجموعة واسعة من المكملات الغذائية و منتجات التجميل و المنتجات الصحية بما في ذلك الفيتامينات والمعادن والمستخلصات العشبية ومنتجات الرياضيين و منتجات إنقاص الوزن و غيرها الكثير من فئات المنتجات لدعم مختلف احتياجاتك الصحية

لدينا العديد من المكملات الغذائية مناسبة للأشخاص النباتيين. ابحث عن الملصق النباتي على صفحات منتجاتنا للتأكد.

على الرغم من أننا لا نقدم توصيات مخصصة، إلا أن فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك في اختيار المكملات الغذائية المناسبة بناءً على احتياجاتك وأهدافك في حال إذا كنت لا تعلم ما المنتج المناسب لاحتياجاتك.

برجاء زيارة صفحة إخلاء المسئولية

بالطبع لا.. المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني ليست بديلا عن الاستشارة الطبية ويجب عدم استخدامها لتشخيص أي أمراض أو علاجها أو الوقاية منها، ويوصى باستشارة أخصائي الرعاية الصحية لأية مخاوف طبية أو صحية. المعلومات الموجودة على الموقع هي لأغراض إعلامية و تثقيفية فقط وقد لا تغطي جميع الأمراض والعلاجات المتاحة. من المهم قراءة واتباع التعليمات الموجودة على ملصقات المنتج قبل استخدام أي منتج. الموقع غير مسؤول عن أي أضرار قد تنجم عن المعلومات أو الخدمات المقدمة.

برجاء زيارة صفحة إخلاء المسئولية

يمكنك تحديث عنوان الشحن الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني والوصول إلى قسم "حسابي" ثم "العناوين" ثم "مشاهدة العناوين" و هنا يمكنك تعديل أو حذف أو إضافة عنوان جديد.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونلتزم بسياسات الخصوصية الصارمة. يتم تشفير معلوماتك الشخصية وتخزينها بشكل آمن، ولا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك.