Flag Oman  OM عمان

خيارات الشحن المتاحة في

 (D&T) بسبب تقلبات سعر الصرف، الطلبات ذات القيمة القريبة جدا من الحد المعفى من الضريبة قد يتم تقييم الرسوم والضرائب لها حيث أن سعر صرف العملة قد يختلف من تاريخ الطلب إلى تاريخ التخليص الجمركي

  • ASYAD Express:للاستفسارات المتعلقة بشحن الطلبات عبر أسياد اكسبرس، يرجى الاتصال بخدمة عملاء أسياد اكسبرس على 1001 (من خارج عمان 009681001) أو عبر البريد الإلكتروني customers@asyadexpress.com

نحن نعمل بجد للحصول على أفضل أسعار الشحن من شركات الشحن لدينا حتى نتمكن من توفير المدخرات لك. تعتمد تكاليف شحن الطرود الدولية على وزن وحجم طلبك.

ما عليك سوى إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك ، وتحديد بلدك وستحصل على خيارات الشحن والتكاليف أثناء عملية الدفع ، بعد تحديد عنوان التسليم لطلبك.

يتم شحن جميع طلبات PureHerb من مستودعاتنا في الولايات المتحدة أو مستودعاتنا في أوروبا إلى بلدك عن طريق الشحن الجوي. 

تعكس نافذة التسليم المقدرة المقدمة من PureHerb معظم عمليات التسليم القياسية. ومع ذلك ، قد تخضع بعض الطلبات أحيانًا لوقت عبور أطول بسبب تأخر الشحن الجوي أو الحجز الجمركي أو أي مضاعفات أخرى غير متوقعة خارج PureHerb .

ملاحظة:

سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة على الشحنات التي تصل إلى عمان بسبب اللوائح الحكومية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو رسوم السمسرة (المناولة) لطلبك. سيتم تحصيل هذه الرسوم إما في وقت الخروج لأغراض التخليص الجمركي أو قد تضطر إلى دفع هذه الرسوم منفصلة عن رسوم الشحن الخاصة بك ، وستتم محاسبتك مباشرة من الناقل الذي تختاره. 

ولكن في كلتا الحالتين ، إذا قمنا بتحصيل الضريبة منك ، فسنعرض لك ذلك في تفاصيل الفواتير أثناء عملية الدفع. إذا لم نجمعها منك ، فسنذكرك في صفحة الخروج.

 :طرق الدفع المتاحة تشمل طرق الدفع المقبولة حاليًا

  • بطاقات الائتمان المرتبطة ببطاقات Visa و MasterCard و American Express و Discover و JCB
  • Debit المرتبطة بـ Visa أو MasterCard
  • PayPal حيثما توفرت

جميع معاملات Pureherb.com معروضة بالدولار الأمريكي (بالدولار الأمريكي) . يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه بخصوص أي أسئلة بخصوص معدلات التحويل

إذا واجهت صعوبات في استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لإجراء عملية شراء دولية ، فيرجى أولاً الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد من تمكين بطاقتك لعمليات الشراء الدولية

    نظرًا لتقلبات سعر الصرف ، قد يتم تقييم الطلبات ذات القيمة القريبة جدًا من الحد المعفى من الضرائب (D&T) نظرًا لأن سعر صرف العملة قد يختلف من تاريخ الطلب إلى تاريخ التخليص الجمركي.

معلومات الجمارك

للحصول على معلومات حول الجمارك ورسوم الاستيراد وما إلى ذلك ، قم بزيارة: المديرية العامة للجمارك 

اتصل بهم على:

 

  • العنوان: ساحة رياض الصلح ، مبنى البنك العربي ، الطابق السابع ، بيروت – عمان
  • البريد الإلكتروني:  support@customs.gov.om
  • هاتف: +968-24349000
  • فاكس: +968-24349000

سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة على الشحنات التي تصل إلى عمان بسبب اللوائح الحكومية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو رسوم السمسرة (المناولة) الخاصة بك ترتيب. سيتم تحصيل هذه الرسوم إما في وقت الخروج لأغراض التخليص الجمركي أو قد تضطر إلى دفع هذه الرسوم منفصلة عن رسوم الشحن الخاصة بك ، وستتم محاسبتك مباشرة من الناقل الذي تختاره. 

ولكن في كلتا الحالتين ، إذا قمنا بتحصيل الضريبة منك ، فسنعرض لك ذلك أثناء عملية الدفع. إذا لم نجمعها منك ، فسنذكرك في صفحة الخروج.

القيود واللوائح

بسبب لوائح الاستيراد في بلدك ، قد لا تكون بعض المنتجات متاحة للشراء. إذا كان المنتج مقصورًا على بلدك ، فسيتم تدوينه في عربة التسوق جنبًا إلى جنب مع الإرشادات لإزالة هذا المنتج قبل أن تتمكن من إكمال عملية الشراء. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك هذا الأمر.

بينما يعمل فريق PureHerb بجد لمنع المنتجات من الشحن إلى البلدان التي تكون فيها المكونات مشكلة أو محظورة ، لا يمكننا ضمان أن معلومات القيود الخاصة بنا محدثة دائمًا. نظرًا لأن هذه اللوائح تتغير باستمرار ، فإننا نوصي بشدة بمراجعة السلطات المحلية للحصول على معلومات حول اللوائح التي قد تؤثر على قدرتك على تلقي طلبك.

في PureHerb ، نحترم قواعد وأنظمة الحكومة العمانية ونبذل قصارى جهدنا لحظر المنتجات المحظورة المخصصة للجمارك من موقعنا. 

لذا يرجى مراجعة السلطات المختصة أو مكتب الجمارك لمعرفة ما إذا كان يمكنك استيراد العناصر وما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تراخيص أو تصاريح إضافية.

لسوء الحظ ، لا يمكننا إصدار استرداد من أي نوع للطلبات التي تم الاستيلاء عليها أو إتلافها من قبل الجمارك ما لم يتم إرجاع الطلب إلى مركز التنفيذ الخاص بنا في حالة غير تالفة وقابلة لإعادة البيع. سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل تكلفة البضائع فقط ؛ لا يمكن تسديد تكاليف الشحن. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تمت محاسبة Pureherb.com مقابل تكلفة إعادة الشحن بسبب قيود ، فقد تكون مسؤولاً عن هذه التكلفة أيضًا.

بالإضافة إلى العناصر / المكونات المحظورة ، لا يمكننا أيضًا شحن عينات مجانية أو أي منتج يتطلب عبوات باردة خارج الولايات المتحدة وخارج أوروبا.

نرحب بتعليقاتكم! إذا وجدت منتجًا يجب منعه من الشحن إلى بلدك أو عنصرًا لا ينبغي تقييده ، فيرجى الاتصال بنا مع توفير اسم المنتج ورابط إلى السياسة ذات الصلة من موقع الويب الخاص بالهيئة / الهيئة التنظيمية المحلية. سنقوم بفحص المشكلة على الفور وتحديث قيودنا وفقًا لذلك.

المرتجعات

إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن أي منتج اشتريته من Pureherb.com ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني أو الدردشة أو الاتصال بنا لمناقشة أهلية استرداد الأموال في غضون 90 يومًا من الشراء.

يرجى الأخذ في الاعتبار:

إذا كنت تطلب كميات كبيرة من منتج أو أكثر من توريد لمدة 90 يومًا من أحد العناصر ، فيرجى الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا قبل إجراء عملية الشراء للتحقق من تواريخ انتهاء صلاحية العناصر الموجودة لدينا حاليًا في الأوراق المالية. العناصر الغذائية ومنتجات العناية الشخصية والأعشاب والمكملات الغذائية الأخرى لها تواريخ انتهاء صلاحية أقصر بشكل عام ولن نتمكن من استرداد المنتجات التي انتهت صلاحيتها خلال الـ 90 يومًا القادمة.

لاسترداد المنتجات التالفة ، مطلوب صورة. يرجى الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا قبل التخلص من المنتج التالف.

بسبب اللوائح الجمركية وتكاليف الشحن ، لا يمكننا إصدار بدائل أو قبول مرتجعات العناصر المشحونة إلى دول معينة. ولكن يمكن إعطاء العميل قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج التالف.

 

. انقر لزيارة الموقع الرسمي للحكومة لمزيد من المعلومات حول أي رسوم جمركية

فقدان الطرد

على الرغم من أنه من النادر أن تُفقد الطلبات الدولية ، يرجى العلم بإمكانية حدوث ذلك. الأطر الزمنية للتسليم تقديرية فقط ولا تأخذ في الاعتبار عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو أوقات المعالجة والتعبئة (يُرجى الانتظار 24-48 ساعة للتعبئة). قد تستغرق الطلبات الدولية ما يصل إلى 60 يومًا للتخليص الجمركي ، اعتمادًا على طريقة التسليم والإجراءات الحكومية.

 الدولية لن يتم اعتبار الطلباتلا يمكننا معالجة المطالبات حتى انقضاء فترة الخمسين يومًا هذه. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم بدائل أو أرصدة المتجر. في حالة فقد طلبك ، يجب عليك الإبلاغ عن فقده لنا في غضون 90 يومًا من تاريخ الشراء. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة لمناقشة خياراتك. للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بنا ، الرجاء النقر هنا.

الاحتيال

نستخدم العديد من أحدث أنظمة مكافحة الاحتيال المتقدمة بالإضافة إلى فريقنا الفني المحترف الذي يراقب عن كثب أي أنشطة مشبوهة. في حالة الاشتباه في نشاطك ، سيقومون بتعليق حسابك وربما حذف حسابك ثم يعرضونك للملاحقة القانونية. 

تحاكم Pureherb.com بنشاط السلوك الاحتيالي في كل فرصة. إذا كنت تشعر أنه قد تم وضع علامة غير دقيقة على حسابك على أنه احتيالي ، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسنعمل بسرعة على حلها.

أخطاء في عنوان الشحن

للأسف ، لا يمكننا تغيير عنوان التوصيل الخاص بك بعد تقديم الطلب. نحن نعمل مباشرة مع شركات الشحن لدينا للمساعدة في حل المشكلات ومعالجتها حيثما أمكن ذلك. ومع ذلك ، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو رسوم أو مشكلات تسليم أخرى إذا تم إدخال عنوانك بشكل غير صحيح عند الخروج. إذا تسبب مثل هذا الخطأ في رفض طلب أو فقده أو إتلافه ، فلا يمكننا إصدار استرداد أو استبدال من أي نوع. إذا تسبب الخطأ في إعادة الطلب إلينا ، فقد تكون مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن ، وسنكون قادرين فقط على رد تكلفة البضائع إليك. إذا كانت تكلفة تسليم المرتجعات أكبر من قيمة البضائع ، فسيقوم موقع Pureherb.com بإبلاغ شركة النقل بالتخلي عن الطرد ولن يتم إصدار أي استرداد.

انتهاك القوانين

البنود المباعة في Pureherb.com مخصصة للاستخدام الشخصي. نطلب منك التعرف على قيود الاستيراد في بلدك قبل الطلب. لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو رسوم أو غرامات أو عقوبات يتكبدها طلبك بسبب انتهاك القانون.

رفض العميل

لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة على المنتجات التي تم رفضها لأي سبب من الأسباب. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تمت محاسبة Pureherb.com مقابل تكلفة إعادة الشحن بسبب رفضك ، فقد تكون مسؤولاً عن هذه التكلفة أيضًا.

الحجز الجمركي

لسوء الحظ ، لا يمكننا إصدار استرداد من أي نوع للطلبات التي تم الاستيلاء عليها أو إتلافها أو إتلافها من قبل الجمارك ما لم يتم إرجاع الطلب إلى مركز التنفيذ الخاص بنا في حالة غير تالفة وقابلة لإعادة البيع. في هذه الحالة ، سيتم استرداد تكلفة البضائع فقط ؛ لن يتم سداد تكاليف الشحن. قد يتم تطبيق رسوم جمركية. يرجى ملاحظة أنه إذا تجاوزت تكلفة إعادة الحزمة المرفوضة إلى مركز الاستيفاء لدينا قيمة الطلب ، فسنوجه شركة الشحن لتدمير الحزمة ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع.

إخلاء المسؤولية

لا يمكن تحميل Pureherb.com المسؤولية عن أي قوانين أو لوائح تؤدي إلى فرض الجمارك تكلفة إضافية على طلبك ، سواء كانت ضريبية أو رسومًا أو أي منتجات مصادرة ذات صلة أو تأخير في التسليم. ومع ذلك ، فإن الغالبية العظمى من الشحنات الدولية لا تواجه مشاكل أو تأخيرات ، ونادرًا ما يتم تقييم عملائنا مقابل رسوم إضافية. في حالة تقييم رسوم إضافية لطلبك ، ستتصل بك مصلحة الجمارك المحلية مباشرة. بالطلب من Pureherb.com ، فإنك توافق على السياسات المذكورة أعلاه. تحتفظ Pureherb.com بالحق في تغيير هذه السياسات في أي وقت ، كما نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي عميل وفقًا لتقديرنا الخاص.

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص الشحن؟

انقر هنا للتواصل مع خدمة عملاء PureHerb.

يرجى قراءة الشروط والأحكام  قبل الطلب